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大家羡慕的浦东基地:营销和技术的无缝衔接与亲密配合

发布时间: 2022-06-16 17:26:29 浏览次数:9

  营销和技术就像人的两条腿一样,缺了一条,就算装了假肢也走不快走不远。

  技术和营销的工作最终归结于到服务于项目,服务于业主,唯一且不变的原则应该是顺利推进项目进程,同时与客户建立感情,从而完美的结束不完美的项目。

  那么,技术和营销该如何分工,可能我在此要说个题外话,对于我个人而言,我的心中出现了两个声音:

  1、在刚入行检测不久的时间里,我认为技术就要干技术,没必要也不需要去管营销上的任何事情,营销把项目谈成了,我们做技术的再去和各方对接相关工作,完成项目;

  2、2020年12月-2021年8月未做土木专业相关的任何工作,在2021年9月开始再次拾起检测工作,并通过半个多月的熟悉之后,突然变成了项目负责人,渐渐的,想法发生了变化,在做过的项目变得越来越多的时候,反而越来越愿意提前介入营销前期沟通的工作。

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  因为这样可以帮助营销更精准的(当然精准程度依据项目负责人能力的不同也会有所不同)了解客户的真实想法,从而更有针对性的确定检测类型及具体内容,因为有了提前介入,相对而言才会使得后期的项目实施更加顺利便捷。

  话说回来,技术和营销该如何分工才能使效率最大化呢,我认为可以遵循以下几点来做:

  1、营销在接到项目时,由营销人员主导,先简单确定客户需求,向业主要来相关的照片或者其他资料等,如果是经常做的项目类型并且没有什么特殊情况的话,营销人员有把握的情况下可自行对接合同签订前的所有事项,不需要技术介入也算是提高了技术工作的效率;

  如果是营销人员自己拿不准或者个人不常做到的项目,这时候一定要和技术反馈,同时有需要的话可以建个微信群,方便沟通,帮助营销确定各项问题(例如确定检测内容,规避自身风险等);

  2、项目合同签订后,由技术人员主导,和业主沟通并确定具体的进场手续、进场日期、检测内容以及检测现场的要求等一系列准备工作,这时候如果有不太好沟通的问题,或者说咱技术人员不太会说话的话可以寻求营销人员的帮助了,毕竟营销人员的沟通能力普遍在技术人员之上,唯一的目的就是沟通确定上述内容;

  3、项目实施过程中,当然也是由技术人员主导,过程中遇到突发状况(例如现场与图纸不相符、现场与项目前期沟通内容有出入、检测内容有增加等一系列问题),应当联合营销,及时与客户沟通,而不是说项目签订后营销人员就可以置身事外了;

  4、项目现场实施完成后,技术人员完成报告编制后,客户对于初稿的结论不满意或者有异议,这时候技术人员要主动站出来解答,当然这一项工作和第一条内容是息息相关的,如果前期沟通的很充分,那这一条内容大概率是不会出现,变相的提高了工作效率;

  5、客户确认报告,盖章出具正式版后,技术基本退出项目工作,后续收款交给营销;

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  工作界面就在于涉不涉及技术工作,不涉及由营销主导,涉及由技术主导,营销和技术不可分割却又各司其职,因为工作如果有太清晰的界面,往往会使得工作难以推进,甚至出现踢皮球的现象,打个比方,项目合同还没签订,任务单还未收到,技术人员一句“现在不归我管”打发营销,那项目还怎么有效并精准的推进;

  项目实施后遇到突发状况,营销人员来一句“现在都是你的事情”,不及时沟通,而把自己置身事外,那项目还怎么顺利的实施下去,怎么能达到客户要求,甚至怎么要回尾款或全款。

  偶尔听到人家说羡慕浦东基地营销和技术的配合,可能我们的办公室有这一方面的优势,大家都坐在一个大办公室里,营销打电话聊什么项目我们或多或少能听见些。

  技术人员呢有时候也需要有一颗八卦的心,倒个水的功夫可以问问营销:“啥项目啊?要干啥?我看看!这不对啊!这个客户理解有误!你多要些资料照片发我看看吧”,这样不知不觉的提前介入很可能会后续的工作带来极大的便利。

  总的来说,营销和技术是永远绑定在一起的,不同的工作段由不同的角色主导,大家各往前走一步,才能使工作效率最大化,毕竟没有营销的项目哪来技术的收入,没有技术的“支持”哪来营销的结算呢,是吧?


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